Passagem de Barco online!

A Zarpar é a empresa de vendas online de passagens de barco, e aqui trabalhamos para facilitar a conexão entre pessoas e seus destinos. A empresa de Tecnologia nasceu em 2019 e, desde então, vem contribuindo para a modernização do setor hidroviário no Amazônia trazendo tecnologia e inovação. Passagem de Barco pela internet? É aqui mesmo!

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Passagens de Barco em poucos cliques

Rio abaixo ou rio acima nossa cina é navegar, queremos mostrar para os brasileiros que viajar está muito mais fácil. Nascemos com a missão de evoluir a experiência de viagem do brasileiro e trazer o melhor do e-commerce e do turismo para um setor que ainda está começando a migrar para o mundo online. Nossa visão é reposicionar o nosso setor como a opção de preferência do viajante e se tornar uma marca de referência do turismo.

Perguntas Frequentes

Como funciona?

Da maneira mais rápida, simples e segura possível! Para comprar sua passagem online com a Zarpar basta escolher onde você está (origem) e para onde quer ir (destino), selecionar a data da sua viagem e clicar em procurar. Vamos acessar todos os nossos servidores para apresentar as melhores opções de poltronas, horários e companhias disponíveis para você. Daí é só preencher seus dados e com apenas alguns cliques adquirir sua passagem.

Como eu sei que minha passagem já está confirmada?

O voucher de compra é um resumo do seu pedido, recebido no e-mail registrado na hora da compra, que comprova a compra e o pagamento de sua passagem. Porém ele não serve como passagem, ou seja, o passageiro terá que retirar a passagem no guichê da empresa de navegação antes do embarque.

Para retirar sua passagem, você deverá ir até o guichê da companhia na hidroviária e apresentar um documento original com foto (RG ou CNH), o mesmo preenchido no momento da reserva de acomodação. É recomendado, no dia da viagem, chegar no hidroviário com 1 (uma) hora de antecedência do horário de embarque*. Algumas companhias já possuem guichês especiais para a retirada de passagens compradas pela internet, o que deixa a operação muito mais rápida. Vale lembrar que em datas comemorativas como Carnaval, Natal e Réveillon, os terminais ficam mais movimentados e o indicado é chegar com mais antecedência na hidroviário para evitar imprevistos.

Sim, disponibilizamos todas as informações na página de Atendimento dentro de nosso site. Se você já é cadastrado, só precisa fazer o login para visualizar o histórico de viagens. Se ainda não realizou um cadastro, insira o número do seu pedido Zarpar(composto por 8 caracteres. Ex: Q9X5GH22) fornecido na tela de confirmação e o e-mail utilizado na compra, na área de Meus Pedidos, dentro da página de Atendimento, para ter acesso às informações.

Sim. As empresas disponibilizam quais acomodações estão à venda, tornando possível a escolha de uma acomodação de acordo com a preferência do(s) passageiro(s) no ato da compra. Lembrando que as empresas de navegação reservam-se o direito de bloquear a marcação antecipada de assentos, assim como cancelar ou alterar os assentos reservados sem aviso prévio.

Sim. Você  precisa apresentar, no guichê da empresa de embarcação, o documento original com foto que foi informado no momento da reserva da acomodação na compra da passagem.

Não. A passagem só pode ser retirada pelo próprio passageiro, que deve apresentar no guichê da empresa de navegação o documento original informado no ato da compra.

Sim, é possível desde que o titular da passagem compareça ao guichê da empresa de ônibus acompanhado do viajante que irá utilizar a passagem. Ambos deverão estar munidos de seus documentos originais com foto (sendo que o titular da passagem deve apresentar o mesmo documento fornecido na compra da passagem).

O cancelamento deve ser feito até 5 (cinco) horas antes do horário de embarque (Após esse período, ficará a critério da companhia realizar ou não cancelamento). Para realizá-lo, basta entrar no site da Zarpar, ir na aba Atendimento, clicar em “Cancelar Pedido” e preencher com o Número do Pedido Zarpar e o E-mail cadastrado no ato da compra, para receber o e-mail de “solicitação de cancelamento”. Ao abri-lo, confirme clicando no botão “Cancelar Pedido”. Caso você tenha dúvidas sobre como cancelar seu pedido, entre em contato conosco através do botão “Enviar Solicitação”, também disponível na página de Atendimento. Lembrando que a Equipe Zarpar fica disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, exceto feriados.

Sim, mas existem algumas condições.

Menores de 6 a 16 anos podem viajar acompanhados por parentes de até 3º grau (mãe, pai, bisavós, avós, tios, irmãos ou sobrinhos maiores de 18 anos, além de guardião ou tutor legal), desde que seja comprovado o parentesco por documentação e que o menor porte o RG – a não apresentação do Documento de Identidade resultará na proibição de embarque.

Caso não exista parentesco entre o menor de 16 anos e o acompanhante, deverá ser apresentado uma autorização escrita e assinada pelo pai ou pela mãe, com firma reconhecida.

Crianças e adolescentes menores de 16 anos não podem viajar desacompanhados dos pais ou responsáveis sem autorização judicial. Antes isso valia apenas para crianças abaixo de 12 anos, mas uma mudança de lei recente aumentou a idade para 16 anos. Essa autorização deve ser feita de próprio punho e precisa ser autenticada em cartório.

A carteira de identidade ou certidão de nascimento original e autorização judicial caso o menor viaje desacompanhado são os documentos necessários para viagens de menores de 16 anos. Se a criança for acompanhada, só precisa da carteira de identidade ou certidão de nascimento original.

Adolescentes maiores de 16 anos podem viajar desacompanhados, lembrando sempre que precisam estar com o documento de identificação.

É possível realizar o transporte de animais em viagens de ônibus. Entretanto, nem todas as empresas de ônibus permitem o transporte, como, por exemplo, a viação Penha (permitido apenas o Cão-guia sob Lei 11.126/2005).

Os passageiros de ônibus rodoviários podem viajar com animais domésticos desde que não prejudiquem o conforto e comodidade dos outros passageiros. As condições para o transporte de animais podem variar de viação para viação, como ocorre com a viação Princesa dos Campos e com a viação Cantelle. Para maiores informações, pedimos para que consultem o site oficial da viação desejada.

Condições comuns:

  • Apenas tem autorização para o embarque cães e gatos de pequeno e médio porte.
  • O passageiro deve apresentar obrigatoriamente documento assinado por médico veterinário, atestando boas condições de saúde do animal. Este atestado tem validade de 10 dias e, caso a viagem ultrapasse este tempo, será necessário providenciar outro atestado no local de destino.
  • O passageiro deve apresentar a carteira de vacinação do animal atualizada;
  • O transporte deve ser feito em contêiner feito de fibra de vidro ou similar, garantindo as condições de higiene, segurança e conforto do animal.
  • O contêiner deverá ficar no assoalho do ônibus, próximo ao passageiro, não ocupando o espaço físico de outras poltronas ou corredor;
  • O contêiner deve estar em boas condições de higiene e, se necessário, nas paradas deve ser feita nova higienização.
  • O animal deve ficar confinado no contêiner ao longo da viagem (exceto nas paradas, quando pode deixar o veículo e o contêiner).
  • Se a empresa assim desejar, poderá ser cobrada tarifa pelo assento a mais utilizado para o transporte de animal;
  • Caso o ônibus disponha de compartimento isolado apropriado, com boas condições de iluminação, ventilação e segurança, os animais podem ser transportados neste espaço.
  • Os animais não podem viajar com patas atadas ou outro método que produza sofrimento ou estresse.
  • O animal poderá ser sedado durante a viagem, segundo orientação de um médico veterinário.
  • Não é permitido o transporte de animal que por sua espécie, tamanho, ferocidade, peçonha ou saúde, comprometa o conforto e a segurança do veículo, de seus ocupantes ou de terceiros.
  • Apenas será permitido o transporte de aves e animais silvestres com autorização do IBAMA.

Crianças menores de 6 anos não pagam passagem desde que a viagem seja feita no colo do responsável. Entretanto, a partir dos 6 anos completos é obrigatório a compra do bilhete no valor integral.

Se este for viajar em companhia dos pais, avós ou outros parentes amparados pela Lei, é obrigatório a apresentação do seguinte documento:

  • O Registro de Nascimento ou Carteira de Identidade do menor, original ou cópia autenticada, para o embarque do mesmo.
  • Caso contrário, além de apresentar um dos documentos citados, ainda será necessário Autorização Judicial.

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